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이용안내 FAQ   [more]

  • [기타문의] 아이디와 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야하나요?


    우측 상단 - 로그인 - FIND ID / FIND PASSWORD 메뉴를 활용하시면 됩니다.


    이름 + 휴대폰 번호 혹은 이름 + 이메일 로 확인이 가능합니다.

  • [기타문의] 회원가입은 어떻게 하나요?


    만 14세 이상이면 누구든 가능합니다.

    쇼핑몰 우측 상단의 회원가입 버튼을 클릭 후 정보를 입력해주시면 가입이 완료됩니다.


    만약 만 14세 미만 고객님께서 가입 원하시는 경우 

    보호자의 동의가 필요합니다.

    고객센터 혹은 질문과 답변 게시판에 문의 부탁드립니다.




  • [기타문의] 고객센터 전화연결이 안 돼요


    불편을 드려서 죄송합니다.


    고객센터: 010-6451-7809

    운영시간: 10:00-16:00 (점심시간: 13:00-14:00 / 주말, 공휴일 휴무)


    고객센터 연결이 지연되는 경우 질문과 답변 게시판에 남겨주시면

    최대한 빠르게 고객님 문의사항을 처리해드리겠습니다.


  • [기타문의] 상담시간이 어떻게 되나요?


    고객센터: 010-6451-7809

    운영시간: 10:00-16:00 (점심시간: 13:00-14:00 / 주말, 공휴일 휴무)


    업무량이 많을 경우 전화 연결이 조금 어려울 수도 있습니다.

    고객센터 연결이 지연되는 경우 질문과 답변 게시판에 남겨주시면

    최대한 빠르게 고객님 문의사항을 처리해드리겠습니다.

  • [기타문의] 회원가입시 어떤 혜택이 있나요?


    알타이카 회원으로 가입하시면



    *주문금액 상관없이 전 상품 무료배송


    *신규 회원 쿠폰 총 10,000원 발급


    *구매 적립금 지급


    *후기 적립금 지급


    *다양한 할인 상품



    그 외에도 많은 이벤트가 준비되어 있습니다


    꼭 회원가입하시고 혜택 누려보세요


  • [교환/반품/AS] A/S 가능한가요?


    초기 불량의 경우 반품 및 교환이 가능하나

    고객님께서 착화하시다가 부주의로 인해 발생한 하자에 대해서는 따로 A/S가 불가능합니다.

    재구매 부탁 드립니다.


    다이얼 제품의 다이얼은 착화 여부와 상관 없이 평생 무상으로 수리해 드리고 있습니다.

    - 초기불량의 경우: 왕복배송비 판매자 부담

    - 사용상 부주의로 인해 파손되는 경우: 왕복배송비 고객님 부담





  • [교환/반품/AS] 다이얼, 와이어 AS가 가능한가요?


    다이얼 제품의 경우에는 평생 무상으로 수리해 드리고 있습니다.


    - 초기불량의 경우: 왕복배송비 판매자 부담 + 무상 수리

    - 사용상 부주의로 인해 파손되는 경우: 왕복배송비 5000원 고객님 부담 + 무상 수리



    간혹 다이얼 제품을 처음 신어보시는 경우 사용법이 익숙하지 않아서

    다이얼이 안 돌아간다거나 와이어가 풀리지 않는다고 불량이라고 생각하시는 경우가 있습니다.


    다이얼 사용법을 안내해드리고 있으니, 한번 따라해보시고 

    그래도 안 되시거나 이해가 잘 안 가실 경우에는 고객센터 또는 질문과 답변 게시판에 문의 남겨주세요.


  • [취소/환불] 부분 취소 가능한가요?


    ㅇㅇ

  • [취소/환불] 카드 취소를 했는데 카드 금액이 청구 되엇어요


    카드 취소는 취소 승인 후 바로 처리되는 것이 아니라,

    카드사에서 승인되는 데까지 일주일 정도 기간이 소요됩니다.


    일주일 후 카드사에 문의하시거나 해당 카드사 홈페이지에서 확인 부탁드립니다.


  • [취소/환불] 환불은 언제 되나요?


    담당자가 고객님의 취소/환불 접수를 확인 후 처리를 도와드려야하기 때문에

    영업일이 아닌 주말, 공휴일이 껴있을 경우 확인이 조금 늦어질 수도 있습니다.


    1. 무통장 결제

    주말과 공휴일을 제외하고 1~2일 정도 소요됩니다.

    예금주, 계좌 오류시 환불이 어려우니 정확하게 기재 부탁드립니다.


    2. 계좌 이체

    취소 승인 처리 후, 일주일 뒤에 확인 가능합니다.

    부분 취소는 계좌로 환불 됩니다.


    3. 카드 결제

    취소 승인 후, 일주일 후 카드사에서 확인 가능합니다.


    4. 휴대폰 결제

    취소 승인 후, 일주일 후 통신사에서 확인 가능합니다.

    단, 부분 취소 또는 결제 월이 아닌 다음 달에 취소 요청하실 경우 주문자 계좌번호로 환불처리 가능합니다.


    5. 적립금, 예치금 결제

    주말과 공휴일을 제외하고 1~2일 정도 소요됩니다. 

    예치금은 계좌로도 환불 가능합니다.




공지사항

공지사항 목록
제목 작성일
★교환/반품 안내★ 2021-03-29
★알타이카 배송기간 안내★ 2021-03-29
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구매후기

상품후기 목록
제목 작성일
6개월마다 주문하네요 ㅎㅎ 2022-03-24
신발이쁘네요. 2021-11-02
신발 예쁘네요~ 2021-10-06
가볍고 좋아요 2021-09-05
사이즈가 잘못왔네요...그런데 [1] 2021-04-20
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